2025年5月19日（月曜日）から開始する”日時予約システム”の準備が整いました。
近日、公式LINEから新しい公式LINEを、WEB予約されている方でメールアドレスをご登録されてい方には新しいWEB予約のURLメールをお送り致します。
それぞれの通知に、それぞれの新しいURLを記載しておりますのでLINEの方はお友達登録して頂き、WEBの方はお気に入り登録して頂ければと思います。
（今回お渡しさせて頂く新診察券に、LINE・WEBのQRコードが記載されておりますので再度読み込んで頂ければ登録しなくても大丈夫です。）
尚、新しいLINE・WEBのURLは既にトップページの下部に公開しております。
今回のLINE予約は、初回にログインされれば次回からのご予約ではログインする必要がありません。
あと、LINE・WEBともに”家族予約”機能があり、当院にてご家族を紐づけさせて頂けると登録させて頂いた患者さんにチェックを入れるだけで同時にご予約が出来ます。

日時指定予約の詳細は、公式LINEやWEBに記載されておりますのでご一読して頂ければと思います。
（ご高齢などでインターネットなどのご予約が難しい方は、従来通り直接お電話にてご予約可能ですのでご安心下さい。）

尚、基本的には日時指定予約ですが、急患さんの方なども可能な範囲で診察させて頂きますので、お困りの方はまずは小池医院にお電話して下さい。

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ここからは、じゅんちゃんの雑談です。
長くなりますので、ご興味のある方だけお読みになって下さればと思います。

現在稼働している順番予約システムを導入したのは、15年前でした。（平成22年）
待ち時間が2時間以上になる事も多く、特に冬場は待合室（建て替える前の医院）に多くの患者さんがお待ちになって頂いておりました。
システム開始当初はご予約されないで来院される患者さんも多く、混乱もありましたが徐々に浸透してからは待ち時間は非常に短くなりました。

その後、2023年秋にはLINE予約を開始。
今では、LINE予約される方が一番多くなっております。

ただ、現在の順番予約には欠点がありました。
7：30～8：00・14：30～15：10は来院された順番で診療させて頂き、その後に院外からの順番予約システム稼働となります。
空いている時は一番にご予約して頂くと、0分待ち・逆に混雑している時は、一番にご予約して頂いても2時間待ち、など患者さんのご予定が立たない状況でした。
また、患者さんが当院にいらっしゃるのに数分で来られる方もいらっしゃいますし、遠い方は1時間かかる方もいらっしゃいます。
つまり、順番予約だと順番通りにご来院出来ない方が多いのです。

また、お仕事のご都合で予約システム終了間際にご予約しても仕事が終わらないと受診出来ない患者さんもいらっしゃいます。
ご来院が遅れるとシステム上、キャンセルとなってしまったり、急いでお車などで受診されると危険が伴います。

他にも色々と理由がありますが、順番予約システムをどの様にして改善するか、それをこの1年模索していたのです。

そこで巡り合ったのが、今回採用した日時指定予約システムなのです。

正直なお話をさせて頂くと、今回の予約システムの導入には非常に苦労しました。
導入を決めて約3か月になりますが、その間はシステム会社の方々とzoom会議を何回か繰り返して実施しました。
また、設定が細かく非常に複雑なため、連絡を取り合って毎晩数時間・休診日前日は夜半過ぎまでパソコンと向き合っておりました。

設定が非常に難しいシステム＝素晴らしいシステムなのです。

とにかく、小池医院を慕って受診して頂く患者さんのために、便利なシステムを構築出来たと思っております。
ご高齢の方などにとっては、難しいのかもしれません。
でも、慣れれば本当に簡単にご自分のご都合に合わせた予約が取れるので、是非ご活用下さい。

当然の事ですが、システムのご利用が難しい方はご遠慮なく、今まで通りに直接お電話頂ければご予約させて頂きます。
出来るかどうか不安・・・と言う方には、当院スタッフが設定や予約の方法をお教え致しますのでご遠慮なくお声がけ下さい。

あと、今回の予約システムに変更したのには、もう一つ理由があります。
それは、僕自身の都合もあるのです。

昨年末は異常なインフルエンザ流行があり、1日150名さまの患者さんを診療する日が続き、時には1日200人以上の患者さんを診療した日も数日ありました。
出来るだけ多くの患者さんを診療させて頂きたいと思ってはいます。
しかし、これだけの患者さんを拝見させて頂くと、患者さんの満足のいく診療が出来ないのです。
また特に慣れ親しんだ患者さんとの雑談も出来ない状況で、ある患者さんからは「最近、先生は忙しいからゆっこり診てくれない」と言う言葉が、本当に残念だったのです。

更に追い打ちをかけたのが、年末に過労で不整脈が出てしまい、また血圧も上昇してしまったのです。
でも診療を休む訳にはいかない・・・
その日1日は抗不整脈剤を内服しながら、定期受診の方90名だけの診療をさせて頂きました。

自分が倒れたら、変わる者がいない。
僕の子供は、今研修医2年目です。
幸いにも将来は小池医院を継いで、循環器内科で地域医療に貢献したい、と言ってくれています。

息子が小池医院の診療に携わる時が来るのに、まだ最低でも5年以上はかかります。
それまでは倒れる訳にはいかないのです。

なので、日時指定予約システムは、今までより1日の患者さん数は少なく設定しております。
この時期は、十分に診療出来ると思いますが、冬場など患者さんが集中する時は、ご期待に沿えない事もある事をご了承して頂ければと思います。
尚。定期受診の方の枠は十分確保してありますので、その辺りはご安心下さい。

また、枠が一杯で予約出来ない場合・どうしても今日の診療を受けたい、などの場合は、ご遠慮なくお電話して下さい。
新しいシステムに変更後は、診療終了時刻まで電話が通じるように致します。
可能な限り、対応させて頂きます。

長々と申し訳ありません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

じゅんちゃん